Політика конфіденційності
Редакція від 7 вересня 2026 року.
1. Про цю політику та зв’язок із нами
Продавець інтернет-магазину TR-Зоря та володілець персональних даних — фізична особа-підприємець Явтушенко Олександр Петрович.
Ця політика пояснює, які персональні дані обробляються під час відвідування сайту tr-zorya.com.ua, оформлення замовлень і звернення до інтернет-магазину TR-Зоря, для чого вони потрібні та як скористатися своїми правами.
З питань персональних даних звертайтеся:
електронна пошта: zudnepr@gmail.com;
телефон: +38 (097) 439-35-38;
адреса для зв’язку: проспект Героїв, 30, Дніпро, Дніпропетровська область, 49000, Україна;
графік роботи: 09:00–17:00.
2. Які дані ми обробляємо
Під час оформлення замовлення — ім’я, прізвище, номер телефону, населений пункт і вибране відділення перевізника, відомості про товари, кількість, суму, спосіб та статус оплати. Електронну пошту й примітку до замовлення ви можете надати додатково. Якщо одержувач інший або для доставки потрібні додаткові відомості, обробляються також надані вами дані одержувача та доставки.
Під час консультацій, повернення товару або гарантійного звернення — зміст повідомлень, контактні дані, відомості про замовлення та документи, які ви передаєте для вирішення питання. Для повернення коштів можуть знадобитися реквізити отримувача платежу.
Якщо ви залишаєте відгук про товар, обробляються дані з форми відгуку. Текст відгуку, оцінка й зазначене ім’я можуть відображатися публічно. Не додавайте до відкритого відгуку телефон, платіжні реквізити чи іншу інформацію, яку не бажаєте оприлюднювати.
Під час користування сайтом технічні сервіси можуть отримувати IP-адресу, характеристики браузера та пристрою, час відвідування, адреси переглянутих сторінок, джерело переходу, ідентифікатори cookie та події взаємодії із сайтом.
3. Для чого потрібні дані
Дані використовуються для прийняття та виконання замовлення, зв’язку з покупцем, організації доставки, підтвердження оплати, повернення коштів, розгляду гарантійних звернень та ведення обліку.
Технічні дані потрібні для роботи кошика й сеансу користувача, захисту сайту, виявлення помилок, аналізу відвідуваності та оцінювання ефективності реклами.
Обробка відомостей, необхідних для купівлі та доставки, пов’язана з укладенням і виконанням договору. Облікові документи обробляються для виконання передбачених законом обов’язків. Для інших операцій застосовується відповідна законна підстава, зокрема згода у випадках, коли вона необхідна. Саме ознайомлення з цією політикою не є згодою на рекламну розсилку.
4. Оплата та передавання даних
Для виконання замовлення необхідні відомості можуть передаватися:
Новій пошті та сервісам інтеграції доставки — дані одержувача, телефон, населений пункт, відділення та відомості про відправлення;
банкам і платіжним сервісам, зокрема monobank та NovaPay залежно від способу оплати, — дані, необхідні для проведення, підтвердження чи повернення платежу;
постачальникам технічних послуг — у межах забезпечення роботи сайту, зберігання інформації, електронної пошти, захисту та статистики;
уповноваженим державним органам — у випадках і порядку, передбачених законом.
Під час онлайн-оплати карткою платіжні реквізити вводяться на захищеній сторінці платіжного сервісу. Не надсилайте магазину PIN-код, CVV/CVC або одноразові банківські коди. Магазин отримує відомості, потрібні для ідентифікації замовлення та результату платежу.
Перевізники, банки та платіжні сервіси також обробляють дані відповідно до власних правил і законодавчих обов’язків.
5. Cookie, аналітика та сторонні сервіси
Сайт використовує cookie й подібні технології для збереження кошика, підтримки сеансу та роботи функцій магазину.
Підключено Google Analytics і сервіси Google для роботи з рекламою та її вимірюванням. Вони можуть обробляти технічні ідентифікатори, інформацію про перегляди, переходи та події, пов’язані з купівлею. Докладніше — як Google використовує дані із сайтів партнерів.
Також використовуються сервіси Jetpack/Automattic для статистики, захисту та технічної роботи сайту. Залежно від функції вони можуть отримувати технічні дані й відомості про взаємодію із сайтом. Докладніше — повідомлення Automattic для відвідувачів сайтів.
Заблокувати або видалити cookie можна в налаштуваннях браузера. Обмеження необхідних cookie може вплинути на кошик і оформлення замовлення. Для Google доступні налаштування реклами та доповнення для відмови від Google Analytics. Ці засоби керують відповідними технологіями, але не скасовують зберігання даних уже оформленого замовлення.
6. Зберігання та захист
Строк зберігання залежить від виду даних і мети їх обробки: виконання замовлення, розгляд звернення, гарантійне обслуговування, обов’язкове зберігання облікових документів або врегулювання спору. Видалення даних про замовлення не завжди можливе одразу, якщо їх подальше зберігання потрібне за законом.
Для уточнення строку зберігання ваших даних або подання запиту на їх видалення зверніться за контактами в розділі 1. Зберігання даних сторонніми сервісами регулюється також їхніми політиками.
Передавання даних між браузером і сайтом захищене HTTPS. Просимо не передавати через звернення зайві персональні дані або секретні платіжні реквізити.
7. Ваші права
У межах законодавства України ви можете отримати інформацію про обробку та одержувачів своїх даних, доступ до них, вимагати виправлення недостовірних відомостей, подавати вмотивоване заперечення проти обробки та вимогу про видалення даних, які обробляються незаконно. Згоду на обробку можна відкликати, якщо саме згода була підставою такої обробки.
Для звернення напишіть на zudnepr@gmail.com, опишіть запит і вкажіть дані, достатні для пошуку вашого замовлення або звернення. Для захисту від розголошення чужих даних може знадобитися підтвердження особи. Запит розглядається у строки, встановлені законодавством.
Якщо вважаєте свої права порушеними, можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
8. Зміни політики
Актуальна редакція розміщується на цій сторінці із зазначенням дати. Зміни в тексті політики самі по собі не замінюють згоди на нові цілі обробки, якщо закон вимагає такої згоди.